АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

официальный сайт

Структура администрации муниципального образования город Гусь-Хрустальный


Приемная по обращениям граждан

  • Заведующий отделом «Приемная по обращениям граждан» управления делами и кадрами
  • Консультант отдела «Приемная по обращениям граждан» управления делами и кадрами
  • Положение об отделе

  • Заведующий отделом «Приемная по обращениям граждан» управления делами и кадрами
    Царькова Лариса Геннадьевна.JPG Царькова Лариса Геннадьевна
    Функциональные обязанности
    • Регистрировать поступающие в администрацию обращения граждан в журнале регистрации и в электронной системе «Документооборот» на базе LOTUS/NOTES.
    • Передавать обращения граждан под роспись руководителям подразделения или конкретным исполнителям для их рассмотрения и подготовки ответа.
    • Осуществлять ежедневный контроль за всесторонним и своевременным рассмотрением обращений граждан, не принимать ответы на обращения без виз, предусмотренных Инструкцией.
    • Регистрировать исходящие документы в электронной системе «Документооборот» на базе LOTUS/NOTES.
    • Давать справочную информацию о прохождении, исполнении документов и о находящихся на исполнении документах.
    • Принимать и передавать телефонограммы.
    • Принимать и передавать служебную информацию по средствам факсимильной связи.
    • Заверять подлинность подписи должностного лица на документах оттиском печати.
    • Обеспечивать сохранность печатей.
    • Выполнять технические функции по обеспечению и обслуживанию работы главы города:
    • вызывать по его поручению работников администрации муниципального образования город Гусь-Хрустальный, руководителей организаций и учреждений города;
    • организовывать телефонные переговоры;
    • осуществлять работу по подготовке совещаний, проводимых главой города (оповещение участников о времени, месте, повестке дня совещаний).
    • Своевременно обеспечивать рабочее место главы города всем необходимым для нормальной работы.
    • Организовывать прием посетителей, проявляя при этом тактичность и внимание к ним. Оказывать гражданам помощь в написании заявлений.
    • Составлять отчет об израсходовании конвертов.
    • Выполнять поручения главы города, заместителя главы города, начальника управления делами и кадрами.
    ул. Калинина, 1 (кабинет №30)
    Телефон (49241) 2-45-53

    Наверх

    Консультант отдела «Приемная по обращениям граждан» управления делами и кадрами
    Большакова Елена Викторовна.jpg Голубева Елена Викторовна

    Функциональные обязанности
    • Вести работу с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
    • Вести делопроизводство в соответствии с Инструкцией по работе с документами в администрации муниципального образования город Гусь-Хрустальный (далее – Инструкция).
    • Регистрировать поступающие в администрацию обращения граждан в журнале регистрации и в электронной системе «Документооборот» на базе LOTUS/NOTES.
    • Передавать обращения граждан под роспись руководителям подразделения или конкретным исполнителям для их рассмотрения и подготовки ответа.
    • Осуществлять ежедневный контроль за всесторонним и своевременным рассмотрением обращений граждан, не принимать ответы на обращения без виз, предусмотренных Инструкцией.
    • Формировать в дела законченные делопроизводством обращения граждан.
    • Ежеквартально до 10 числа месяца следующего за отчетным направлять информацию о работе с обращениями граждан в администрацию Владимирской области.
    • Регистрировать исходящие документы в электронной системе «Документооборот» на базе LOTUS/NOTES.
    • Направлять исполненные документы в дело.
    • Формировать дела по установленной номенклатуре дел, обеспечивать сохранность служебной документации.
    • Давать справочную информацию о прохождении, исполнении документов и обращений граждан, исполненных и находящихся на исполнении.
    • Проводить работу по организации личного приема граждан главой города. Доводить до сведения граждан информацию о месте, дате и часах приема.
    • Проявлять тактичность и внимание к гражданам, обратившимся в администрацию муниципального образования город Гусь-Хрустальный.
    • Выполнять поручения заведующего отделом.
    ул. Калинина, 1 (кабинет №35)
    Телефон (49241) 2-57-40

    Наверх

    Положение об отделе
    ПОЛОЖЕНИЕ
    о приемной по обращениям граждан администрации
    муниципального образования город Гусь-Хрустальный

    I. Общие положения
    1. Приемная по обращениям граждан (далее – отдел) является структурным подразделением администрации муниципального образования город Гусь-Хрустальный (далее – администрация), входит в состав управления делами и кадрами администрации, функционально подчиняется заместителю главы города по общим вопросам.
    2. В своей деятельности отдел руководствуется Конституцией Российской Федерации, Законами Российской Федерации, Указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Указами, постановлениями и распоряжениями Губернатора Владимирской области, Законами Владимирской области, Уставом муниципального образования город Гусь-Хрустальный, решениями Совета народных депутатов муниципального образования город Гусь-Хрустальный, постановлениями и распоряжениями главы муниципального образования город Гусь-Хрустальный, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.

    II. Основные задачи отдела
    1. Организация работы с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
    2. Организация приёма населения главой муниципального образования город Гусь-Хрустальный.

    III. Функции отдела
    1. Принимает и передает телефонограммы.
    2. Принимает, регистрирует поступившие в администрацию города обращения граждан и осуществляет контроль за своевременным их рассмотрением.
    3. Обеспечивает сохранность печатей.
    4. Организовывает работу с посетителями (помощь в написании заявлений, разъяснение по вопросам).
    5. Осуществляет организацию приёма граждан по личным вопросам главой муниципального образования город Гусь-Хрустальный.
    6. Готовит информацию о прохождении, исполнении обращений граждан и направляет её в администрацию Владимирской области.
    7. Оказывает методическую помощь структурным подразделениям в работе по рассмотрению обращений граждан.
    8. Выполняет технические функции по обеспечению и обслуживанию работы главы города.
    9. Своевременно обеспечивает рабочее место главы города всем необходимым для нормальной работы.
    10. Выполняет работу по хозяйственной части (следить за кабинетом главы, прием гостей).

    IV. Права и обеспечение деятельности отдела
    1. Отдел для осуществления своих функций имеет право:
    1.1. Беспрепятственно посещать органы и структурные подразделения администрации города в целях осуществления контроля за организацией работы по рассмотрению обращений граждан.
    1.2. Направлять в соответствующие структурные подразделения администрации города обращения граждан по вопросам, касающимся их деятельности, относящимся к их компетенции, в необходимых случаях с получением информации о принятых по ним мерам.
    1.3. Запрашивать и получать в установленном порядке необходимые материалы от руководителей структурных подразделений администрации, организаций и должностных лиц.
    1.4. Проверять по поручению главы города в структурных подразделениях администрации организацию рассмотрения обращений граждан, а также приёма граждан.
    1.5. Участвовать в совещаниях при главе города в обсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан, и вносимых отделом вопросов.
    1.6. Вносить предложения по совершенствованию работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан, организации делопроизводства.
    1.7. Требовать от работников администрации города, её структурных подразделений соблюдения Инструкции по работе с документами в администрации муниципального образования город Гусь-Хрустальный, установленного порядка рассмотрения обращений граждан.
    1.8. Пользоваться в установленном порядке системами связи, информационными базами, банками данных и иными носителями информации органов исполнительной власти.

    2. Материально-техническое, документационное, информационно-техническое, социально-бытовое и транспортное обеспечение приемной по обращениям граждан осуществляют соответствующие структурные подразделения администрации города.
    3. Финансирование отдела осуществляется за счёт средств, предусмотренных на содержание аппарата администрации города.

    V. Руководство отделом
    Отдел возглавляет заведующий отделом, который назначается на должность и освобождается от должности распоряжением главы муниципального образования город Гусь-Хрустальный по представлению заместителя главы города по общим вопросам.
    Заведующий отделом:
    - руководит деятельностью отдела, несёт дисциплинарную ответственность за результаты этой деятельности;
    - определяет должностные функциональные обязанности работников отдела;
    - вносит предложения о направлении в командировки сотрудников отдела;
    - подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции;
    - вносит заместителю главы города по общим вопросам предложения по совершенствованию структуры, штатов отдела, поощрению работников, применению к ним мер дисциплинарной ответственности, о назначении на должность и освобождению от должности работников отдела.

    VI. Реорганизация и ликвидация отдела
    Реорганизация и ликвидация отдела производится главой муниципального образования город Гусь-Хрустальный в порядке, установленном действующим законодательством.
    Наверх

    Меню раздела

    Городская среда

    01-18.jpg

    Интерактивные сервисы

    ЕДДС

    ГОиЧС информирует

    23.02.2019

    Памятка населению

    Правила безопасности при катании на тюбинге («ватрушке»)


    23.02.2019

    Памятка населению

    Любителям зимней рыбалки: соблюдайте правила безопасности на водоемах!


    23.02.2019

    Памятка населению

    Памятка действий в случае обнаружении пожара


    23.02.2019

    Памятка населению

    Памятка по безопасности использовании газа в быту


    Полезное