Справка-анализ о работе с обращениями граждан в октябре 2025 года

Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 175 обращений из них:

38 – через вышестоящие органы, в тот же период 2024 года – 40 обращений, в сентябре 2025 года – 20 обращений.

138 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2024 года – 123 обращения, в сентябре 2025 года – 123 обращения.

3 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

1 - главы города, в тот же период 2024 года – 1 обращение, в сентябре 2025 года – 1 обращение.

2 - заместителей, в тот же период 2024 года – 0 обращений, в сентябре 2025 года – 2 обращения.

0 - повторных, в тот же период 2024 года – 0 обращений, в сентябре 2025 года повторных 2 обращения.

1 - коллективных, в тот же период 2024 года – 8 обращений, в сентябре 2025 года – 4 обращения.

Рассмотрено обращений с выездом на место

         Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Октябрь 2025 32,0%

Октябрь 2024 32,2%

Сентябрь 2025 34,9%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в октябре 2025 года – 1,3%, в октябре 2024года – 3,8%, в сентябре 2025 года – 0,7%.

 Дано разъяснение в октябре 2025 года – 62,1%, в октябре 2024 года – 60,1%, в сентябре 2025 года – 71,9%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в октябре 2025 года – 20,9%, в октябре 2024 года – 18,8%, в сентябре 2025 года – 23,3%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в октябре 2025 года – 15,7%, в октябре 2024 года – 17,3%, в сентябре 2025 года – 4,1%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 74,6% от общего числа, (в октябре 2024 года – 80,5%, в сентябре 2025 года – 74%).

- улучшение жилищных условий – 8% от общего числа, (в октябре 2024 года – 10,6%, в сентябре 2025 года – 4,1%).

- законность и правопорядок – 12,3% от общего числа, (в октябре 2024 года – 2,4%, в сентябре 2025 года – 7,4%).

- землепользования – 5,1% от общего числа, (в октябре 2024 года – 5,7%, в сентябре 2025 года – 6,5%).

В октябре 2025 года поступило 4 запроса из прокуратуры по обращениям жителей города (в октябре 2024 года 10 запросов, в сентябре 2025 года 5 запросов).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в октябре 2025 года в сравнении с предыдущим периодом выросло на 22,4%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом увеличилось на 85 % (на 17 обращений).

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом возрос на 9,7%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

Царькова Л.Г.