Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 190 обращений из них:

47 – через вышестоящие органы, в тот же период 2023 года – 6 обращений, в июне 2024 года – 58 обращений.

143 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2023 года – 58 обращений, в мае 2024 года – 132 обращения.

4 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

4 - главы города, в тот же период 2023 года – 1 обращение, в июне 2024 года – 4 обращения.

0 - заместителей, в тот же период 2023 года – 6 обращений, в июне 2024 года – 5 обращений.

0 - повторных, в тот же период 2023 года – 0 обращений, в июне 2024 года повторных 0 обращений.

14 - коллективных, в тот же период 2023 года – 0 обращений, в июне 2024 года – 18 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Июле 2024 - 63%

Июле 2023 - 30,6%

Июне 2024 - 19,6%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в июле 2024 года – 4,6%, в июле 2023 года – 0%, в июне 2024 года – 3,3%.

Дано разъяснение в июле 2024 года – 53,9%, в июле 2023 года – 34,7%, в июне 2024 года – 58,9%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в июле 2024 года – 27,4%, в июле 2023 года – 44,4%, в июне 2024года – 29,4%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в июле 2024 года – 14,2%, в июле 2023 года – 20,8%, в июне 2024 года – 8,4%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 88,1% от общего числа, (в июле 2023 года – 74,1%, в июне 2024 года – 63,6%).

- улучшение жилищных условий – 0,7% от общего числа, (в июле 2023 года – 17,2%, в июне 2024 года – 9,3%).

- законность и правопорядок – 4,9% от общего числа, (в июле 2023 года – 1,7%, в июне 2024 года – 7,5%).

- землепользования – 4,9% от общего числа, (в июле 2023 года – 5,2%, в июне 2024 года – 4,7%).

В июле 2024 года поступило 7 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в июле 2023 года 1 запросов, в июне 2024 года 8 запросов).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в июле 2024 года в сравнении с предыдущим периодом осталось неизменно.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом снизилось на 19% обращения.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом увеличился на 3,8%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 192 заявления, из них:

75 - заявления по вопросам землепользования;

81 - заявление по вопросам строительства и архитектуры;

2– заявления по улучшению жил.условий;

15 – судебные;

17 – заявлений по муниципальному имуществу;

2 – финансовые вопросы.

За рассматриваемый период отработано 246 заявлений, с результатом рассмотрения:

отказано – 14 заявлений – 5,7%;

разъяснено – 30 заявлений – 12,2%;

принято положительное решение – 202 заявления – 82,1%.

Царькова Л.Г.