Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 190 обращений из них:

58 – через вышестоящие органы, в тот же период 2023 года – 20 обращений, в мае 2024 года – 54 обращения.

132 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2023 года – 51 обращение, в мае 2024 года – 145 обращений.

9 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

4 - главы города, в тот же период 2023 года – 0 обращений, в мае 2024 года – 6 обращений.

5 - заместителей, в тот же период 2023 года – 3 обращения, в мае 2024 года – 6 обращений.

0 - повторных, в тот же период 2023 года – 0 обращений, в мае 2024 года повторных 0 обращений.

18- коллективных, в тот же период 2023 года – 0 обращений, в мае 2024 года – 4 обращения.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Июне 2024 - 19,6%

Июне 2023 - 20%

Май 2024    - 39,8%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в июне 2024 года – 3,3%, в июне 2023 года – 0%, в мае 2024 года – 2,9%.

Дано разъяснение в июне 2024 года – 58,9%, в июне 2023 года – 64%, в мае 2024 года – 68,9%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в июне 2024 года – 29,4%, в июне 2023 года – 29,3%, в мае 2024года – 18,4%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в июне 2024 года – 8,4%, в июне 2023 года – 6,7%, в мае 2024 года – 9,8%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 63,6% от общего числа, (в июне 2023 года – 76,5%, в мае 2024 года – 71,0%).

- улучшение жилищных условий – 9,3% от общего числа, (в июне 2023 года – 7,8%, в мае 2024 года – 13,1%).

- законность и правопорядок – 7,5% от общего числа, (в июне 2023 года – 0%, в мае 2024 года – 1,1%).

- землепользования – 4,7% от общего числа, (в июне 2023 года – 7,0%, в мае 2024 года – 10,3%).

В июне 2024 года поступило 8 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в июне 2023 года 0 запросов, в мае 2024 года 8 запросов).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в июне 2024 года в сравнении с предыдущим периодом снизилось на 4,5%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом увеличилось на 7,4% обращения.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом увеличился на 22,6%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 222 заявления, из них:

134 - заявления по вопросам землепользования;

82 - заявления по вопросам строительства и архитектуры;

4 – заявления по улучшению жил.условий;

1 – судебные;

1-              по муниципальному имуществу.

За рассматриваемый период отработано 205 заявлений, с результатом рассмотрения:

отказано – 13 заявления – 6,3%;

разъяснено – 57 заявления – 27,8%;

принято положительное решение – 135 заявлений – 65,9%.

Царькова Л.Г.