19.04.2024
АНАЛИЗ работы с обращениями граждан Администрации МО г.Гусь-Хрустальный в 2023 году по данным Правительства области
1. В 2023 году в Правительство области поступило 11609 обращений (в 2022 – 12620; в 2021 - 14128 обращений), снижение на 8,01%, с количеством вопросов – 23120 (в 2023 – 19358, в 2022 - 21207 вопроса), рост на 19,4%.
Общее количество обращений поступивших в Правительство области из вышестоящих органов – уменьшилось на 7,75%, в том числе из Администрации Президента уменьшилось на 7,47%.
Распределение вопросов (23120), поступивших в Правительство области в 2023 году, по тематике и территориальной принадлежности:
Государство, общество, политика – 4990 (21,6%) в сравнение с 2022 годом количество по данному тематическому разделу увеличилось на 16%.
Экономика, хозяйственная деятельность –8064 (34,9%), в сравнение с 2022 годом количество по данному тематическому разделу увеличилось на 36,1%.
Социальная сфера – 4121 (17,8%), в сравнение с 2022 годом количество по данному тематическому разделу увеличилось на 5,7%.
Оборона, безопасность, законность – 1833 (7,93%), в сравнение с 2022 годом количество по данному тематическому разделу увеличилось на 4,7%.
Жилищно-коммунальная сфера – 4105 (17,76%), в сравнение с 2022 годом количество по данному тематическому разделу увеличилось на 17,7%.
2. Информация о количественном и адресном поступление обращений в ОМС.
В ОМС поступило 35433 обращения (в 2022 - 29837 обращений, в 2021 году - 29657), рост составил – 18,74%.
Администрация г.Гусь-Хрустальный:
всего поступило – 1546 обращений, из них:
непосредственно от граждан – 1119 обращений;
из вышестоящих органов – 339 обращений.
Для сравнения:
|
орган МСУ
|
общее количество обращений
|
в т.ч. через вышестоящие органы
|
в т.ч. при прямом обращении
|
|
Гусь-Хрустальный район
|
438
|
215 (49,1%)
|
170 (38,8%)
|
|
ЗАТО г. Радужный
|
259
|
32 (12,4%)
|
174 (67,2%)
|
|
Александровский район
|
4377
|
1368 (31,3%)
|
2881 (65,8%)
|
|
Собинский район
|
731
|
289 (39,5%)
|
413 (56,5%)
|
|
г.Ковров
|
3056
|
1063 (34,8%)
|
1942 (63,5%)
|
|
о.Муром
|
2696
|
880 (32,6%)
|
1682 (62,4%)
|
|
г.Гусь-Хрустальный
|
1546
|
339 (21,9%)
|
1119 (72,4%)
|
Информация о количественном и адресном поступление обращений показывает уровень доверия жителей к органам власти на местах.
3.Информация о качестве рассмотренных обращений граждан.
Средний процент удовлетворения обращений граждан от общего количества вопросов, поступивших в органы местного самоуправления, составляет 11,58%:
- через вышестоящие органы – 10,14% (в 2022 году – 11,63%);
- при прямом обращении граждан – 12,73% (в 2022 году – 16,39%);
- при личном приеме руководителей ОМС – 9,96% (в 2022 году – 13,47%).
По городу Гусь-Хрустальный средний процент удовлетворения составляет 12,2%, при этом:
- через вышестоящие органы – 8,85;
- при прямом обращении граждан – 13,4;
- при личном приеме руководителей ОМС – 9,1.
Царькова Л.Г.