Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 213 173 обращения из них:

45 – через вышестоящие органы, в тот же период 2023 года – 9 обращений, в декабре 2023 года – 30 обращений.

168 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2023 года – 61 обращение, в декабре 2023 года – 143 обращение.

7 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

7 - главы города, в тот же период 2023 года – 0 обращения, в декабре 2023 года – 3 обращения.

0 - заместителей, в тот же период 2023 года – 4 обращений, в декабре 2023 года – 1 обращений.

0 - повторных, в тот же период 2023 года – 0 обращений, в декабре 2023 года повторных 0 обращений.

13 - коллективных, в тот же период 2023 года – 8 обращений, в декабре 2023 года – 4 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Январь 2023 39,4%

Январь 2023 28%

Декабрь 2023 40,4%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в январе 2024 года – 4,2%, в январе 2023 года – 0%, декабре 2023 года – 3,7%.

Дано разъяснение в январе 2024 года – 39,4%, в январе 2023 года – 56%, в декабре 2023 года – 40,4%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в январе 2024 года – 29,6%, в январе 2023 года – 18%, в декабре 2023 года – 36,2%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в январе 2024 года – 26,8%, в январе 2023 года – 26%, в декабре 2023 года – 19,7%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 87,5% от общего числа, (в январе 2023 года – 82%, в декабре 2023 года – 78,3%).

- улучшение жилищных условий – 6% от общего числа, (в январе 2023 года – 6,6%, в декабре 2023 года – 11,2%).

- законность и правопорядок – 0% от общего числа, (в январе 2023 года – 1,6%, в декабре 2023 года – 3,5%).

- землепользования – 5,3% от общего числа, (в январе 2023 года – 4,9%, в декабре 2023 года – 4,9%).

В январе 2024 года поступил 3 запроса из прокуратуры по обращениям жителей города (в январе 2023 года 1 запрос, в декабре 2023 года 2 запроса).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в декабре 2023 года в сравнении с предыдущим периодом, выросло на 23,1%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом возросло на 400%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом снизился на 0,35%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 156 заявлений, из них:

68 - заявления по вопросам землепользования;

44 - заявления по вопросам строительства и архитектуры;

27 – заявления по улучшению жил.условий;

11 – судебные;

5 – финансовые вопросы;

1– муниципальное имущество.

За рассматриваемый период отработано 138 заявлений, с результатом рассмотрения:

отказано – 6 заявлений;

разъяснено – 15 заявлений;

принято положительное решение – 117 заявлений.

Царькова Л.Г.