Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 148 обращений из них:

30 – через вышестоящие органы, в тот же период 2022 года – 37 обращений, в сентябре 2023 года – 57 обращений.

118 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2022 года – 68 обращений, в сентябре 2023 года – 77 обращений.

6 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

2 - главы города, в тот же период 2022 года – 1 обращение, в сентябре 2023 года – 2 обращения.

4 - заместителей, в тот же период 2022 года – 3 обращения, в сентябре 2023 года – 4 обращения.

0 - повторных, в тот же период 2022 года – 2 обращения, в сентябре 2023 года повторных 0 обращений.

15 - коллективных, в тот же период 2022 года – 1 обращение, в сентябре 2023 года – 8 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Октябре 2023 37,3%

Октябре 2022 24,6%

Сентябре 2023 22,4%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в октябре 2023 года – 1,5%, в октябре 2022 года – 0,8%, сентябре 2023 года – 1,5%.

Дано разъяснение в октябре 2023 года – 67,2%, в октябре 2022 года – 71,5%, в сентябре 2023 года – 79,9%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в октябре 2023 года – 22,4%, в октябре 2022 года – 9,2%, в сентябре 2023 года – 11,9%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в октябре 2023 года – 8,9%, в октябре 2022 года – 18,5%, в сентябре 2023 года – 6,7%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 74,6% от общего числа, (в октябре 2022 года – 75%, в сентябре 2023 года – 90,9%).

- улучшение жилищных условий – 7,6% от общего числа, (в октябре 2022 года – 8,8%, в сентябре 2023 года – 2,6%).

- законность и правопорядок – 6,8% от общего числа, (в октябре 2022 года – 5,9%, в сентябре 2023 года – 1,3%).

- землепользования – 11% от общего числа, (в октябре 2022 года – 2,9%, в сентябре 2023 года – 5,2%).

В октябре 2023 года поступил 7 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в октябре 2022 года 4 запроса, в сентябре 2023 года 31 запрос).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в октябре 2023 года в сравнении с предыдущим периодом, выросло на 10,4%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом снизилось на 47,4%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом выросло на 17,6%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 226 заявления, из них:

106 - заявления по вопросам землепользования;

63 - заявления по вопросам строительства и архитектуры;

25 – заявления по улучшению жил.условий;

22 – судебные;

6 – финансовые вопросы;

4 – муниципальное имущество.

За рассматриваемый период отработано 240 заявление, с результатом рассмотрения:

отказано – 14 заявлений;

разъяснено – 24 заявления;

принято положительное решение – 202 заявления.

Царькова Л.Г.