Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 71 обращение из них:

20 – через вышестоящие органы, в тот же период 2022 года – 37 обращений, в мае 2023 года –21 обращение.

51 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2022 года – 101 обращение, в мае 2023 года – 56 обращений.

3 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

0 - главы города, в тот же период 2022 года – 1 обращение, в мае 2023 года – 1 обращение.

3 - заместителей, в тот же период 2022 года – 0 обращений, в мае 2023 года – 1 обращение.

0 - повторных, в тот же период 2022 года – 10 обращений, в мае 2023 года повторных 3 обращения.

0 - коллективных, в тот же период 2022 года – 15 обращений, в мае 2023 года – 6 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Июнь 2023 20%

Июнь 2022 31,6%

Май 2023 30,5%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в июне 2023 года – 0% , в июне 2022 года – 0,7%, мае 2023 года – 0%.

Дано разъяснение в июне 2023 года – 64%, в июне 2022 года – 66,2%, в мае 2023 года – 42,8%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в июне 2023 года – 23,3%, в июне 2022 года – 29,3%, в мае 2023 года – 37,1%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в июне 2023 года – 6,7%, в июне 2022 года – 9,8 %, мае 2023 года – 20%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 76,5% от общего числа, (в июне 2022 года – 71,3%, в мае 2023 года – 53,6%).

- улучшение жилищных условий – 7,8% от общего числа, (в июне 2022 года – 17,8%, в мае 2023 года – 14,3%).

- законность и правопорядок – 0% от общего числа, (в июне 2022 года – 4%, в мае 2023 года – 7,1%).

- землепользования – 9,8% от общего числа, (в июне 2022 года – 6,9%, в мае 2023 года – 16,1%).

В июне 2023 года поступил 0 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в июне 2022 года 3 запроса, в мае 2023 года 1 запрос).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в июне 2023 года в сравнении с предыдущим периодом, снизилось на 7,8%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом снизилось на 45,9%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом снизился на 20,8%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 170 заявление, из них:

120 - заявления по вопросам землепользования;

17 - заявления по вопросам строительства и архитектуры;

28 – заявления по улучшению жил.условий;

3 – судебные;

2 – муниципальное имущество.

Царькова Л.Г.