Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 77 обращений из них:

21 – через вышестоящие органы, в тот же период 2022 года – 17 обращений, в     апреле 2023 года –17 обращений.

56 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2022 года – 99 обращений, в апреле 2023 года – 85 обращений.

2 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

1 - главы города, в тот же период 2022 года – 2 обращения, в апреле 2023 года –19 обращений.

1 - заместителей, в тот же период 2022 года – 0 обращений, в апреле 2023 года – 4 обращения.

3 - повторных, в тот же период 2022 года – 2 обращения, в апреле 2023 года повторных 12 обращений.

6 - коллективных, в тот же период 2022 года – 1 обращение, в апреле 2023 года – 9 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Май 2023 30,5%

Май 2022 18,7%

Апрель 2023 38,3%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в апреле 2023 года – 0% , в мае 2022 года – 0%, апрель 2023 года – 3,2% (3 ответа).

Дано разъяснение в мае 2023 года – 42,8%, в мае 2022 года – 49,6%, в апреле 2023 года – 64,9%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в мае 2023 года – 37,1%, в мае 2022 года – 28,4%, в апреле 2023 года – 19,1%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в мае 2023 года – 20%, в мае 2022 года – 13,8 %, апреле 2023 года – 12,8%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 53,6% от общего числа, (в мае 2022 года – 69,7%, в апреле 2023 года – 81,2%).

- улучшение жилищных условий – 14,3% от общего числа, (в мае 2022 года – 12,1%, в апреле 2023 года – 5,9%).

- законность и правопорядок – 7,1% от общего числа, (в мае 2022 года – 7,1%, в апреле 2023 года – 2,4%).

- землепользования – 16,1% от общего числа, (в мае 2022 года – 10%, в апреле 2023 года – 5,9%).

В апреле 2023 года поступил 1 запрос из прокуратуры по обращениям жителей города (в мае 2022 года 4 запроса, в апреле 2023 года 2 запроса).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в мае 2023 года в сравнении с предыдущим периодом, снизилось на 24,5%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом увеличилось на 23,5%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом вырос на 3,6%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 231 заявление, из них:

144 - заявления по вопросам землепользования;

28 - заявления по вопросам строительства и архитектуры;

33 – заявления по улучшению жил.условий;

18 – судебные;

3 – финансовые вопросы;

5 – муниципальное имущество.

Царькова Л.Г.