Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 93 обращения из них:

30 – через вышестоящие органы, в тот же период 2021 года – 21 обращение, в октябре 2022 года – 37 обращений.

63 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2021 года – 161 обращение, в октябре 2022 года – 68 обращений.

6 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

1 - главы города, в тот же период 2021 года – 2 обращения, в октябре 2022 года – 1 обращение.

5 - заместителей, в тот же период 2021 года – 0 обращений, в октябре 2022 года – 3 обращения.

10 - повторных, в тот же период 2021 года – 16 обращений, в октябре 2022 года повторных 2 обращения.

4 - коллективное, в тот же период 2021 года – 8 обращений, в октябре 2022 года – 1 обращение.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Ноябре 2022 32,1%

Ноябре 2021 34,1%

Октябрь 2022 24,6%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в ноябре 2022 года – 0,9%, в ноябре 2021 года – 1,4%, октябре 2022 года – 0,7%.

Дано разъяснение в ноябре 2022 года – 67% , в ноябре 2021 года – 73,2%, в октябре 2022 года эта цифра составляет – 71,5 %.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в ноябре 2022 года – 12,3%, в ноябре 2021 года – 22,9%, в октябре 2022 года –9,2%

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в ноябре 2022 года –9,2%, в ноябре 2021 года – 13,0%, октябре 2022 года – 18,5%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 68,3% от общего числа, (в ноябре 2021 года – 82,6%, в октябре 2022 года – 75%).

- улучшение жилищных условий – 17,5% от общего числа, (в ноябре 2021 года – 8,1%, в октябре 2022 года – 8,8%).

- законность и правопорядок – 8,0% от общего числа, (в ноябре 2021 года – 1,9%, в октябре 2022 года – 5,9%).

- землепользования – 4,8% от общего числа, (в ноябре 2021 года – 6,8%, в октябре 2022 года – 2,9%).

В ноябре 2022 года поступило 4 запроса из прокуратуры по обращениям жителей города (в ноябре 2021 года 4 запроса, в октябре 2022 года 4 запроса).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в октябре 2022 года в сравнении с предыдущим периодом, снизилось на 11,4%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнении с предыдущим периодом снизилось на 18,9%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом увеличилось на 6,6%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 208 заявлений, из них:

95 - заявления по вопросам землепользования;

71 - заявления по вопросам строительства и архитектуры;

22 – заявления по улучшению жил.условий;

3 – финансовые вопросы;

6 – имущество;

11 – суды.

Царькова Л.Г.