Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 146 обращений из них:

23 – через вышестоящие органы, в тот же период 2021 года – 93 обращения, в августе 2022 года – 34 обращений.

123 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2021 года – 93 обращения, в августе 2022 года – 113 обращений.

5 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

5 - главы города, в тот же период 2021 года – 2 обращение, в августе 2022 года – 0 обращения.

0 - заместителей, в тот же период 2021 года – 3 обращения, в августе 2022 года – 5 обращений.

            5 повторных, в тот же период 2021 года – 15 обращений, в августе 2022 года повторных 9 обращений.

12 - коллективное, в тот же период 2021 года – 17 обращений, в августе 2022 года – 14 обращения.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Сентябрь 2022 38,2%

Сентябрь 2021 31,0%

Август 2022 38,4%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в сентябре 2022 года –0%, в сентябре 2021 года –0%, августе 2022 года – 0%.

Дано разъяснение в сентябре 2022 года –67,4% , в сентябре 2021 года –69%, в августе 2022 года эта цифра составляет – 67,2 %.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в сентябре 2022 года – 23,5%, в сентябре 2021 года – 17,1%, в августе 2022 года –23,2%

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в сентябре 2022 года – 8,8%, в сентябре 2021 года – 13,9%, августе 2022 года – 9,6%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 78,9% от общего числа, (в сентябре 2021 года – 77,4%, в августе 2022 года – 66,4%).

- улучшение жилищных условий – 9,8% от общего числа, (в сентябре 2021 года – 8,6%, в августе 2022 года – 12,4%).

- законность и правопорядок – 3,2% от общего числа, (в сентябре 2021 года – 4,3%, в августе 2022 года – 6,2%).

- землепользования – 6,5% от общего числа, (в сентябре 2021 года – 6,5%, в августе 2022 года – 14,2%).

В сентябре 2022 года поступил 1 запрос из прокуратуры по обращениям жителей города (в сентябре 2021 года 3 запроса, в августе 2022 года 7 запросов).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в сентябре 2022 года в сравнении с предыдущим периодом, снизилось на 0,6%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнении с предыдущим периодом снизилось на 32,3%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом увеличилось на 1,0%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 231 заявление, из них:

96 - заявления по вопросам землепользования;

77 - заявлений по вопросам строительства и архитектуры;

19 – заявлений по улучшению жил.условий;

12 – финансовые вопросы;

13 – имущество;

14 – суды.

Царькова Л.Г.