Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 100 обращений из них:

32 – через вышестоящие органы, в тот же период 2021 года – 55 обращений, в июне 2022 года – 37 обращений.

68 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2021 года – 143 обращений, в июне 2022 года – 101 обращений.

2 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

2 - главы города, в тот же период 2021 года – 0 обращение, в июне 2022 года – 1 обращения.

0 - заместителей, в тот же период 2021 года – 0 обращения, в июне 2022 года – 0 обращений.

            0 повторных, в тот же период 2021 года – 0 обращений, в июне 2022 года повторных 10 обращения.

3 - коллективное, в тот же период 2021 года – 14 обращений, в июне 2022 года – 15 обращение.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Июль 2022 19,4%

Июль 2021 26,1%

Июнь 2022 31,6%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в июле 2022 года – 0,7% (1 отказ), в июле 2021 года – 1,5% (3 отказа), июне 2022 года – 0,7% (1 отказ).

Дано разъяснение в июле 2022 года – 68,6% , в июле 2021 года – 62,6%, в июне 2022 года эта цифра составляет – 65,2 %.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в июле 2022 года –16,1%, в июле 2021 года –28,6%, в июне 2022 года –24,4%

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в июле 2022 года – 14,2%, в июле 2021 года – 7,4%, июне 2022 года – 9,6%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 61,8% от общего числа, (в июле 2021 года – 64,3%, в июне 2022 года – 71,3%).

- улучшение жилищных условий – 19,1% от общего числа, (в июле 2021 года – 23,8%, в июне 2022 года – 17,8%).

- законность и правопорядок – 2,9% от общего числа, (в июле 2021 года – 4,2%, в июне 2022 года – 10,9%).

В июле 2022 года поступило 0 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в июле 2021 года 9 запросов, в июне 2022 года 4 запроса).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в июле 2022 года в сравнении с предыдущим периодом, снизилось на 27,5%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнении с предыдущим периодом снизилось на 13,5%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом увеличилось на 0,8%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 226 заявления, из них:

108 - заявления по вопросам землепользования;

62 - заявлений по вопросам строительства и архитектуры;

17 – заявлений по улучшению жил.условий;

6 – финансовые вопросы;

13 – имущество;

20 – суды.

Царькова Л.Г.