Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 138 обращений из них:

37 – через вышестоящие органы, в тот же период 2021 года – 39 обращений, в мае 2022 года – 17 обращений.

101 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2021 года – 112 обращений, в мае 2022 года – 99 обращений.

1 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

1 - главы города, в тот же период 2021 года – 1 обращение, в мае 2022 года – 2 обращения.

0 - заместителей, в тот же период 2021 года – 2 обращения, в мае 2022 года – 0 обращений.

            10 - повторных, в тот же период 2021 года – 6 обращений, в мае 2022 года повторных 2 обращения.

15 - коллективное, в тот же период 2021 года – 14 обращений, в мае 2022 года – 1 обращение.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Июнь 2022 31,6%

Июнь 2021 23,4%

Май 2022 18,9%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в июне 2022 года – 0,7% (1 отказ), в июне 2021 года – 1,4% (2 отказа), мае 2022 года – 0% (0 отказов).

Дано разъяснение в июне 2022 года – 65,2% , в июне 2021 года – 68,3%, в мае 2022 года эта цифра составляет – 57,7 %.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в июне 2022 года –24,4%, в июне 2021 года –15,8%, в мае 2022 года –28,5%

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в июне 2022 года – 9,6%, в июне 2021 года – 13,7%, мае 2022 года – 13,8%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 71,3% от общего числа, (в июне 2021 года – 79,5%, в мае 2022 года – 69,7%).

- улучшение жилищных условий – 17,8% от общего числа, (в июне 2021 года – 7,1%, в мае 2022 года – 12,1%).

- законность и правопорядок – 10,9% от общего числа, (в июне 2021 года – 12,5%, в мае 2022 года – 7,1%).

В июне 2022 года поступило 4 запроса из прокуратуры по обращениям жителей города (в июне 2021 года 4 запроса, в мае 2022 года 4 запроса).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в июне 2022 года в сравнении с предыдущим периодом, увеличилось на 15,9%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнении с предыдущим периодом увеличилось на 54,1%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом уменьшился на 4,0%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 307 заявлений, из них:

126 - заявления по вопросам землепользования;

42 - заявлений по вопросам строительства и архитектуры;

24 – заявлений по улучшению жил.условий;

5 – финансовые вопросы;

11 – имущество;

19 – суды;

80 - прочие.

Царькова Л.Г.