Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 122 обращения из них:

38 – через вышестоящие органы, в тот же период 2021 года – 34 обращения, в марте 2022 года – 32 обращения.

84 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2021 года – 192 обращения, в марте 2022 года – 70 обращений.

6 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

6 - главы города, в тот же период 2021 года – 4 обращения, в марте 2022 года – 0 обращений.

0 - заместителей, в тот же период 2021 года – 0 обращений, в марте 2022 года – 0 обращений.

            0 - повторных, в тот же период 2021 года – 12 обращений, в марте 2022 года повторных 3 обращения.

16 - коллективных, в тот же период 2021 года – 26 обращений, в марте 2022 года – 6 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Апрель 2022 23,8%

Апрель 2021 27,9%

Март 2022 28,4%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в апреле 2022 года – 1,2% (1 отказ), в апреле 2021 года – 4,3% (9 отказов), март 2022 года – 0% (0 отказов).

Дано разъяснение в апреле 2022 года – 71,3% , в апреле 2021 года – 73,1%, в марте года эта цифра составляет – 64,7%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в апреле 2022 года – 17,5%, в апреле 2021 года – 10,6%, в марте 2022 года –22,4%

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в апреле 2022 года – 10,0%, в апреле 2021 года – 12,0%, марте 2022 года – 12,9%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 67,9% от общего числа, (в апреле 2021 года – 74,5%, в марте 2022 года – 64,3%).

- улучшение жилищных условий – 21,4% от общего числа, (в апреле 2021 года – 8,3%, в марте 2022 года – 25,7%).

- законность и правопорядок – 6% от общего числа, (в апреле 2021 года – 9,4%, в марте 2022 года – 4,3%).

В апреле 2022 года поступил 7 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в апреле 2021 года 3 запроса, в марте 2022 года 1 запрос).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в апреле 2022 года в сравнении с предыдущим периодом, уменьшилось на 56,3%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнении с предыдущим периодом, увеличилось на 18,7%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан, поступивших непосредственно от граждан, в сравнении с предыдущим периодом снизился на 4,4%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 215 заявления, из них:

109 - заявлений по вопросам землепользования;

24 - заявлений по вопросам строительства и архитектуры;

57 – заявлений по улучшению жил.условий;

5 – финансовые вопросы;

20 – суды;

Царькова Л.Г.