МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

официальный сайт

16.05.2022 Справка-анализ о работе с обращениями граждан в 1-ом квартале 2022 года

Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 375 обращений (в 4 квартале 2021 г. – 610 обращений, в 1 квартале 2021 г. – 507 обращений) из них:

109 – через вышестоящие органы, в 4 квартале 2021 г. – 98 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 71 обращение;

266 - непосредственно в администрацию города, в 4 квартале 2021 г. – 512 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 436 обращений).

2 (встреч-обращений) - в ходе личного приема, в 4 квартале 2021 г. – 11 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 5 обращений):

2 - главы города, в 4 квартале 2021 г. – 7 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 5 обращений.

0 - заместителей, в 4 квартале 2021 г. – 4 обращения, в 1 квартале 2021 г.– 0 обращений.

22 – повторные, в 4 квартале 2020 г. – 46 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 7 обращений.

21 - коллективных, в 4 квартале 2021 г. – 36 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 27 обращений.

 

1.              Анализ работы с обращениями граждан в 1-ом квартале 2022 года

1.1.        Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

1-ый квартал 2022 23,4%

1-ый квартал 2021 18,8%

4-ый квартал 2021 25,5%

 

 

1.2.        Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в 1-ом квартале 2022 года – 0,5%, в 4 квартале 2021 г. – 2% , в 1 квартале 2021 г.– отказных ответов 2,9%.

Дано разъяснение в 70,3% от общего числа ответов, в 4 квартале 2021 г. – 76,9%, в 1 квартале 2021 г.– 75,5%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в 18,7% от направленных ответов, в 4 квартале 2021 г. – 13,1%, в 1 квартале 2021 г.– 12,9%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в 10,5% от общего числа рассмотренных обращений, в 4 квартале 2021 г. – 8%, в 1 квартале 2021 г.– 8,7%.

 

1.3.        Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ, что составляет 70,7% от общего числа, (в 4 квартале 2021 г. – 76,6%, в 1 квартале 2021г.– 70,6%.).

- законность и правопорядок – 3,0% от общего числа, (в 4 квартале 2021 г. – 6,4%, в 1 квартале 2021г.– 5,5%.).

- улучшение жилищных условий – 20,7% от общего числа, (в 4 квартале 2021 г. – 12,3%, в 1 квартале 2021г.– 7,6%.).

- вопросы землепользования и строительства – 5,3% от общего числа, (в 4 квартале 2021 г. – 3,5%, в 1 квартале 2021г.– 14,7%.).

 

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в 1-ом квартале 2022 года в сравнении с предыдущим периодом, снизилось на 38,5%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом выросло на 11,2%.

3. Количество прямых обращений жителей города в администрацию в сравнение с 4 кварталом 2021г. снизилось на 48,0%.

3. Процент удовлетворения (с результатом рассмотрения «поддержано», в том числе «меры приняты») обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнении с предыдущим периодом (в 4 квартале 2021г.) вырос на 9,6%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

 

 

Царькова Л.Г.


Возврат к списку

Меню раздела

Городская среда

Жилье_лого_small.jpg

Интерактивные сервисы

памятки.png

camera.png

ЕДДС

ГОиЧС информирует

29.03.2024

Прогноз погоды на 30.03.2024г.

Переменная облачность. Без существенных осадков. Ветер юго-западный ночью 3 – 8 м/с, днём 5 – 10 м/с. Температура воздуха ночью 0…+5 °С, днём +9…+14 °С.


29.03.2024

Памятка населению паводок

Правила поведения на водоемах во время паводка


29.03.2024

Памятка населению

По профилактике выпадения детей из окон


28.03.2024

Ежедневный оперативный прогноз на 29.03.2024

Переменная облачность. Ночью без осадков. Днём местами небольшой дождь. Местами гололедица. Ветер южной четверти 5 – 10 м/с. Температура воздуха ночью -4…+1 °С, днём +6…+11 °С.


Полезное

avo.jpg

госуслуги_дом.jpg

инвесткарта.jpg

Россия1.jpg

Военкомат.jpg

epgu_new.jpg

Продажа муниципального имущества

Форум ГОСЗАКАЗ

Диалог с властью.jpg

Культура 220х88.png

VTG_bnr.jpg

Obiyasnyaem_RF.jpg

GKOVO.jpg

МСП1.jpg

баннер СИЗ.jpg

Карта убитых дорог

Операторам персональных данных

Государственная поддержка бизнеса

инвестиции.png

Персональные данные

ФСС

Работа в России

Налоговый калькулятор

Фонд капитального ремонта