Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 102 обращения из них:

32 – через вышестоящие органы, в тот же период 2021 года – 26 обращений, в феврале 2022 года – 41 обращение.

70 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2021 года – 181 обращения, в феврале 2022 года – 83 обращения.

0 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

0 - главы города, в тот же период 2021 года – 2 обращения, в феврале 2022 года – 1 обращение.

0 - заместителей, в тот же период 2021 года – 0 обращений, в феврале 2022 года – 0 обращений.

            3 - повторных, в тот же период 2021 года – 0 обращений, в феврале 2022 года повторных 10 обращений.

6 - коллективных, в тот же период 2021 года – 9 обращений, в феврале 2022 года – 6 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Март 2022 28,4%

Март 2021 11,9%

Февраль 2022 31,4%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в марте 2022 года – 0% (0 отказов), в марте 2021 года – 4,0% (9 отказов), феврале 2022 года – 0,7% (1 отказ).

Дано разъяснение в марте 2022 года – 64,7% , в марте 2021 года – 70,8%, в феврале года эта цифра составляет – 68,0%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в марте 2022 года –22,4%, в марте 2021 года – 16,8%, в феврале 2022 года –17,0%

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в марте 2022 года – 12,9%, в марте 2021 года – 8,4%, феврале 2022 года – 15,0%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 64,3% от общего числа, (в марте 2021 года – 59,7%, в феврале 2022 года – 81,6%).

- улучшение жилищных условий – 25,7% от общего числа, (в марте 2021 года – 0,6%, в феврале 2022 года – 22,9%).

- законность и правопорядок – 4,3% от общего числа, (в марте 2021 года – 5,0%, в феврале 2022 года – 0%).

В марте 2022 года поступил 1 запрос из прокуратуры по обращениям жителей города (в марте 2021 года 0 запросов, в феврале 2022 года 1 запрос).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в марте 2022 года в сравнении с предыдущим периодом, уменьшилось на 21,6%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнении с предыдущим периодом уменьшилось на 13,9%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом снизился на 1,4%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 282 заявления, из них:

106 - заявлений по вопросам землепользования;

47 - заявлений по вопросам строительства и архитектуры;

16 – заявлений по улучшению жил.условий;

3 – финансовые вопросы;

14 – имущество;

25 – суды;

71 - прочие.

Царькова Л.Г.