МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

официальный сайт

09.07.2021 Справка-анализ о работе с обращениями граждан во 2-ом квартале 2021 года

Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 525 обращений (во 2 квартале 2020 г. – 325 обращений, в 1 квартале 2021 г. – 507 обращений) из них:

109– через вышестоящие органы, во 2 квартале 2020 г. – 112 обращения, в 1 квартале 2021 г.– 71 обращений;

416 - непосредственно в администрацию города, во 2 квартале 2020 г. – 213 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 436 обращения).

8 (встреч-обращений) - в ходе личного приема, во 2 квартале 2020 г. – 0 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 5обращение):

6- главы города, во 2 квартале 2020 г. – 0 обращений, в 1 квартале 2021 г.–5 обращение.

2      - заместителей, во 2 квартале 2020 г. – 0 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 0 обращений.

27 – повторные, во 2 квартале 2020 г. – 0 обращений, в 1 квартале 2021 г.–7 обращения.

54 - коллективных, во 2 квартале 2020 г. – 18 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 27 обращения.

1.              Анализ работы с обращениями граждан в 3-ом квартале 2020 года

1.1.        Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

2-ой квартал 2021 21,4%

2-ой квартал 2020 20,6%

1-ый квартал 2021 года 18,7%

1.2.        Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в 1-ом квартале 2021 года –2,9%, во 2 квартале 2020 г. – 0,7% обращений, в 1 квартале 2021 г.– отказных ответов 2,9%.

Дано разъяснение в 70,5% от общего числа ответов, во 2 квартале 2020 г. – 75,2% обращений, в 1 квартале 2021 г.– 75,5%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в 14,9% от направленных ответов, во 2 квартале 2020 г. – 17,7% обращений, в 1 квартале 2021 г.–12,9%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в 11,6% от общего числа рассмотренных обращений, во 2 квартале 2020 г. – 6,4 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 8,7%.

 

1.3.        Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ, что составляет 72,8% от общего числа, (во 2 квартале 2020 г. – 58,7 обращений, в 1 квартале 2021 г.– 70,6%.).

- законность и правопорядок – 6,7% от общего числа, (во 2 квартале 2020 г. – 22% обращений, в 1 квартале 2021 г.– 5,5%.).

- улучшение жилищных условий – 7,9% от общего числа, (во 2 квартале 2020 г. – 6,1% обращений, в 1 квартале 2021 г.– 7,6%.).

- вопросы землепользования и строительства – 10,1% от общего числа, (во 2 квартале 2020 г. – 9,9% обращений, в 1 квартале 2021 г.– 11,6%.).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города во 2-ом квартале 2021 года в сравнении с предыдущим периодом, возросло на 3,6%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом возросло на 53,5%.

3. Количество прямых обращений жителей города в администрацию в сравнение с 1 кварталом 2021г. снизилось на 4,6%.

3. Процент удовлетворения (с результатом рассмотрения «поддержано», в том числе «меры приняты») обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнении с предыдущим периодом (в 1 квартале 2021г.) увеличился на 4,9%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

Царькова Л.Г.


Возврат к списку

Меню раздела

Городская среда

Жилье_лого_small.jpg

Интерактивные сервисы

памятки.png

camera.png

ЕДДС

ГОиЧС информирует

29.03.2024

Памятка населению паводок

Правила поведения на водоемах во время паводка


29.03.2024

Памятка населению

По профилактике выпадения детей из окон


28.03.2024

Ежедневный оперативный прогноз на 29.03.2024

Переменная облачность. Ночью без осадков. Днём местами небольшой дождь. Местами гололедица. Ветер южной четверти 5 – 10 м/с. Температура воздуха ночью -4…+1 °С, днём +6…+11 °С.


28.03.2024

Памятка населению

Правила поведения на льду


Полезное

avo.jpg

госуслуги_дом.jpg

инвесткарта.jpg

Россия1.jpg

Военкомат.jpg

epgu_new.jpg

Продажа муниципального имущества

Форум ГОСЗАКАЗ

Диалог с властью.jpg

Культура 220х88.png

VTG_bnr.jpg

Obiyasnyaem_RF.jpg

GKOVO.jpg

МСП1.jpg

баннер СИЗ.jpg

Карта убитых дорог

Операторам персональных данных

Государственная поддержка бизнеса

инвестиции.png

Персональные данные

ФСС

Работа в России

Налоговый калькулятор

Фонд капитального ремонта