МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

официальный сайт

12.04.2021 Справка-анализ о работе с обращениями граждан в марте 2021 года

Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 207 обращений из них:

26 – через вышестоящие органы, в тот же период 2020 года – 27 обращений, в феврале 2021 года – 23 обращения.

181 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2020 года – 117 обращений, в феврале 2021 года – 152 обращения.

2 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

2 - главы города, в тот же период 2020 года – 5 обращений, в феврале 2021 года – 2 обращения.

0 - заместителей, в тот же период 2020 года – 8 обращений, в феврале 2021 года – 0 обращений.

0 - повторных, в тот же период 2020 года – 0 обращений, в феврале 2021 года повторных 6 обращений.

9 - коллективных, в тот же период 2020 года – 13 обращений, в феврале 2021 года – 12 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Марте 2021 11,9%

Марте 2020 14,3%

Феврале 2021 года 33,8%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в марте 2021 года – 3,9% (9 отказов), в марте 2020 г. – 0%, в феврале 2021 года 0,8% (1 отказ).

Дано разъяснение в марте 2021 года – 70,8% , в марте 2020 г. – 62,7%, в феврале 2021 года эта цифра составляет – 76,2%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в марте 2021 года – 16,8%, в марте 2020 г. – 24,6%, в феврале 2021 года – 10,8%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в марте 2021 года – 8,4%, в марте 2020 г. – 12,7%, в феврале 2020 года – 12,3%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ –59,7% от общего числа, (в марте 2020 года – 75,2%, в феврале 2021 года - 81,6%).

- улучшение жилищных условий – 0,5% от общего числа, (в марте 2020 года – 12,8%, в феврале 2021 года – 11,8%).

- вопросы землепользования и строительства – 7,2% от общего числа, (в марте 2020 года – 12%, в феврале 2021 года – 1,3%).

- законность и правопорядок – 5% от общего числа, (в марте 2020 года – 0%, в феврале 2021 года – 4,6%).

В марте 2021 года поступило 0 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в марте 2020 года 5 запросов, в феврале 2021 года – 4 запроса).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в марте 2021 года в сравнении с предыдущим периодом, увеличилось на 18,3%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнении с предыдущим периодом увеличилось на 13% (3 обращения).

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом снизилось на 3%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 253 заявления, из них:

125 - заявления по вопросам землепользования;

93- заявления по вопросам строительства и архитектуры;

1 – заявление по финансовому вопросу;

34 – заявления по улучшению жил.условий.

Царькова Л.Г.


Возврат к списку

Меню раздела

Городская среда

Жилье_лого_small.jpg

Интерактивные сервисы

памятки.png

camera.png

ЕДДС

ГОиЧС информирует

28.03.2024

Ежедневный оперативный прогноз на 29.03.2024

Переменная облачность. Ночью без осадков. Днём местами небольшой дождь. Местами гололедица. Ветер южной четверти 5 – 10 м/с. Температура воздуха ночью -4…+1 °С, днём +6…+11 °С.


28.03.2024

Памятка населению

Правила поведения на льду


28.03.2024

Памятка населению о безопасной эксплуатации газовых приборов

О безопасной эксплуатации газовых приборов


27.03.2024

Памятка населению о соблюдении правил пожарной безопасности при использовании обогревательных электроприборов

О соблюдении правил пожарной безопасности при использовании обогревательных электроприборов


Полезное

avo.jpg

госуслуги_дом.jpg

инвесткарта.jpg

Россия1.jpg

Военкомат.jpg

epgu_new.jpg

Продажа муниципального имущества

Форум ГОСЗАКАЗ

Диалог с властью.jpg

Культура 220х88.png

VTG_bnr.jpg

Obiyasnyaem_RF.jpg

GKOVO.jpg

МСП1.jpg

баннер СИЗ.jpg

Карта убитых дорог

Операторам персональных данных

Государственная поддержка бизнеса

инвестиции.png

Персональные данные

ФСС

Работа в России

Налоговый калькулятор

Фонд капитального ремонта