МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

официальный сайт

05.11.2020 Справка-анализ о работе с обращениями граждан в октябре 2020 года

Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 174 обращений из них:

36 – через вышестоящие органы, в тот же период 2019 года – 32 обращения, в сентябре 2020 года – 37 обращений.

138 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2019 года – 98 обращений, в сентябре 2020 года – 99 обращения.

0 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

0 - главы города, в тот же период 2019 года – 0, в сентябре 2020 года – 1 обращения.

0 - заместителей, в тот же период 2019 года - 6, в сентябре 2020 года – 0 обращений.

13 – повторных, в тот же период 2019 года - 0 повторных обращений, в сентябре 2020 года повторных 16 обращения.

12 - коллективных, в тот же период 2019 года – 24 обращений, в сентябре 2020 года – 15 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Октябрь 2020 года 24,1%

Октябрь 2019 года 27,8%

Сентябрь 2020 года 21,4%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в октябре 2020 года – 2,1%, в октябре 2019 г. – 0%, в сентябре 2020 года 0,7%

Дано разъяснение в 71,1% от общего числа ответов, в октябре 2019 г. – 55%, в сентябре 2020 года эта цифра составляет – 72,5%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в 16,1% от направленных ответов, в октябре 2019 г – 31,8%, в сентябре 2020 года – 17,6%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в 10,7% от общего числа рассмотренных обращений, в октябре 2019 года – 13,2%, в сентябре 2020 года – 9,2%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 58% от общего числа, (в октябре 2019 года – 53%, в сентябре 2020 года - 53,5%).

- улучшение жилищных условий – 21,7% от общего числа, (в октябре 2019 года – 9,2%, в сентябре 2020 года – 20,2%).

- вопросы землепользования и строительства – 7,2% от общего числа, (в октябре 2019 года – 14,3%, в сентябре 2020 года – 11,1%).

- законность и правопорядок – 10,1%, (в октябре 2019 – 23,5%, в сентябре 2020 года – 5,1%).

В октябре 2020 поступило 7 запроса из прокуратуры по обращениям жителей города (в октябре 2019 года 6 запросов, в сентябре 2020 года – 3 запросов).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в октябре 2020 года в сравнении с предыдущим периодом, выросло на 27,9%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнении с предыдущим периодом снизилось на 2,7% (меньше на 1 обращение).

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом снизился на 0,7%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 240 заявлений, из них:

133 - заявления по вопросам землепользования;

99 - заявления по вопросам строительства и архитектуры;

8 – заявления по муниципальному имуществу.

Царькова Л.Г.


Возврат к списку

Меню раздела

Городская среда

01-18.jpg

Интерактивные сервисы

camera.png

ЕДДС

ГОиЧС информирует

23.01.2021

Памятка населению

Памятка по профилактике выпадения детей из окон


23.01.2021

Памятка населению

Как правильно вызывать экстренные службы по мобильному телефону


23.01.2021

Памятка населению

О мерах пожарной безопасности в жилых домах и общежитиях


23.01.2021

Памятка населению

Пожар в доме


Полезное

avo.jpg

Продажа муниципального имущества

МСП1.jpg

Год памяти и славы.jpg

баннер СИЗ.jpg

Карта убитых дорог

Операторам персональных данных

успех и безопасность

Баннер-3.jpg

инвестиции.png

Персональные данные

ФСС

Работа в России

Налоговый калькулятор

Фонд капитального ремонта

владимирское.png

баннер Владимирстат-перепись.jpg

налоговая служба.png

Опасно-ГАЗ

busgov.png