МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

официальный сайт

21.05.2019 Справка-анализ о работе с обращениями граждан в апреле 2019 года

Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 157 обращений из них:

38 – через вышестоящие органы, в тот же период 2018 года - 22 обращения, в марте 2019 года – 19 обращений.

119 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2018 года – 140 обращений, в марте 2019 года – 71 обращение.

18 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

8 - главы города, в тот же период 2018 года – 9, в марте 2019 года – 10 обращений.

10   - заместителей, в тот же период 2018 года - 13, в марте 2019 года – 8 обращений.

0 – повторных, в тот же период 2018 года - 0 повторных обращения, в марте 2019 года повторных 0 обращений.

18 - коллективных, в тот же период 2018 года – 19 обращений, в марте 2019 года - 11 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Апреле 2019 года 13,4%

Апреле 2018 года 20,6%

Март 2019 года 13%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в марте 2019 года - 0, в апреле 2018 г. – 1, в марте 2019 года - 0.

Дано разъяснение в 79,8% от общего числа ответов, в апреле 2018 г. –79,3%, в марте 2019 года эта цифра составляет – 74%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в 11,8% от направленных ответов, в апреле 2018 г – 8,1%, в марте 2019 г. – 18%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в 8,4% от общего числа рассмотренных обращений, в марте 2018 года в 11,9%, в марте 2019 г. – 28,4%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 65,5% от общего числа, (в апреле 2018 года – 65,7%, в марте 2019 года - 70,4%).

- улучшение жилищных условий – 10,9% от общего числа, (в апреле 2018 года – 13,6%, в марте 2019 года - 15,5%).

- вопросы землепользования и строительства – 10,1% от общего числа, (в апреле 2018 года – 10%, в марте 2019 года - 2,8%).

- законность и правопорядок – 13,4%, (в апреле 2018 – 9,3%, в марте 2019 – 11,3%).

В апреле 2019 поступило 2 запроса из прокуратуры по обращению жителей города (в апреле 2018 года 1 запрос, в марте 2019 – 0 запроса).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в апреле 2019 года в сравнении с предыдущим периодом, выросло на 74,4%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнении с предыдущим периодом выросло в 2 раза.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнении с предыдущим периодом снизился на 5,1%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 306 заявлений, из них:

МКУ «УИЗА» - 275 документов, в том числе:

130 - заявления по вопросам землепользования;

145 - заявлений по вопросам строительства и архитектуры;

Жилищный отдел администрации города – 31 документ.

Царькова Л.Г.


Возврат к списку

Меню раздела

Городская среда

Жилье_лого_small.jpg

Интерактивные сервисы

памятки.png

camera.png

ЕДДС

ГОиЧС информирует

29.03.2024

Памятка населению паводок

Правила поведения на водоемах во время паводка


29.03.2024

Памятка населению

По профилактике выпадения детей из окон


28.03.2024

Ежедневный оперативный прогноз на 29.03.2024

Переменная облачность. Ночью без осадков. Днём местами небольшой дождь. Местами гололедица. Ветер южной четверти 5 – 10 м/с. Температура воздуха ночью -4…+1 °С, днём +6…+11 °С.


28.03.2024

Памятка населению

Правила поведения на льду


Полезное

avo.jpg

госуслуги_дом.jpg

инвесткарта.jpg

Россия1.jpg

Военкомат.jpg

epgu_new.jpg

Продажа муниципального имущества

Форум ГОСЗАКАЗ

Диалог с властью.jpg

Культура 220х88.png

VTG_bnr.jpg

Obiyasnyaem_RF.jpg

GKOVO.jpg

МСП1.jpg

баннер СИЗ.jpg

Карта убитых дорог

Операторам персональных данных

Государственная поддержка бизнеса

инвестиции.png

Персональные данные

ФСС

Работа в России

Налоговый калькулятор

Фонд капитального ремонта