Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 64 обращения из них:

6 – через вышестоящие органы, в тот же период 2022 года – 32 обращения, в     июне 2023 года –20 обращений.

58 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2022 года – 68 обращений, в июне 2023 года – 51 обращение.

7 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

1 - главы города, в тот же период 2022 года – 2 обращения, в июне 2023 года – 0 обращений.

6 - заместителей, в тот же период 2022 года – 0 обращений, в июне 2023 года – 3 обращения.

0 - повторных, в тот же период 2022 года – 0 обращений, в июне 2023 года повторных 0 обращений.

0 - коллективных, в тот же период 2022 года – 3 обращения, в июне 2023 года – 0 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Июль 2023 30,6%

Июль 2022 19,4%

Июнь 2023 20%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в июле 2023 года – 0%, в июле 2022 года – 0,7%, июне 2023 года – 0%.

Дано разъяснение в июле 2023 года – 34,7%, в июле 2022 года – 68,7%, в июне 2023 года – 64%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в июле 2023 года – 44,4%, в июле 2022 года – 16,4%, в июне 2023 года – 23,3%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в июле 2023 года – 20,9%, в июле 2022 года – 14,2%, в июне 2023 года – 6,7%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 74,1% от общего числа, (в июле 2022 года – 61,8%, в июне 2023 года – 76,5%).

- улучшение жилищных условий – 17,2% от общего числа, (в июле 2022 года – 19,1%, в июне 2023 года – 7,8%).

- законность и правопорядок – 1,7% от общего числа, (в июле 2022 года – 2,9%, в июне 2023 года – 0%).

- землепользования – 5,2% от общего числа, (в июле 2022 года – 11,8%, в июне 2023 года – 9,8%).

В июле 2023 года поступил 1 запрос из прокуратуры по обращениям жителей города (в июле 2022 года 0 запросов, в июне 2023 года 0 запросов).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в июле 2023 года в сравнении с предыдущим периодом, снизилось на 9,9%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом снизилось на 81,3%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом увеличилось на 32,2%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 227 заявление, из них:

149 - заявления по вопросам землепользования;

32 - заявления по вопросам строительства и архитектуры;

29 – заявления по улучшению жил.условий;

13 – судебные;

1 – муниципальное имущество;

3 – финансовые вопросы.

Царькова Л.Г.