Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 102 обращения из них:

17 – через вышестоящие органы, в тот же период 2022 года – 38 обращений, в марте 2023 года –47 обращений.

85 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2022 года – 84 обращения, в марте 2023 года – 77 обращений.

23 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

19 - главы города, в тот же период 2022 года – 6 обращений, в марте 2023 года – 0 обращений.

4 - заместителей, в тот же период 2022 года – 0 обращений, в марте 2023 года – 5 обращений.

12 - повторных, в тот же период 2022 года – 0 обращений, в марте 2023 года повторных 15 обращений.

9 - коллективных, в тот же период 2022 года – 16 обращений, в марте 2023 года – 16 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Апрель 2023 38,3%

Апрель 2022 23,8%

Марте 2023 26,5%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в апреле 2023 года – 3,2% (3 ответа), в апреле 2022 года – 1,3% (1 ответ), марте 2023 года – 1,0% (1 ответ).

Дано разъяснение в апреле 2023 года – 64,9%, в апреле 2022 года – 71,3%, в марте 2023 года – 60,8%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в апреле 2023 года – 19,1%, в апреле 2022 года – 17,5%, в марте 2023 года – 17,6%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в апреле 2023 года – 12,8%, в апреле 2022 года – 10,0%, марте 2023 года – 20,6%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 81,2% от общего числа, (в апреле 2022 года – 67,9%, в марте 2023 года – 77,2%).

- улучшение жилищных условий – 5,9% от общего числа, (в апреле 2022 года – 21,4%, в марте 2023 года – 7,8%).

- законность и правопорядок – 2,4% от общего числа, (в апреле 2022 года – 6,0%, в марте 2023 года – 0%).

- землепользования – 5,9% от общего числа, (в апреле 2022 года – 3,6%, в марте 2023 года – 16,9%).

В апреле 2023 года поступил 2 запроса из прокуратуры по обращениям жителей города (в апреле 2022 года 7 запросов, в марте 2023 года 5 запросов).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в апреле 2023 года в сравнении с предыдущим периодом, снизилось на 17,7%.

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом снизилось 63,8%.

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом снизился на 9,8%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

За отчетный период в отдел «Приемная по обращениям граждан» (на обработку) на предоставление муниципальной услуги поступило 183 заявлений, из них:

64 - заявления по вопросам землепользования;

73 - заявления по вопросам строительства и архитектуры;

16 – заявления по улучшению жил.условий;

20 – судебные;

10 – финансовые вопросы.

Царькова Л.Г.