Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 197 обращений из них:

32 – через вышестоящие органы, в тот же период 2025 года – 26 обращений, в апреле 2026 года – 49 обращений.

165 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2025 года – 149 обращений, в апреле 2026 года – 264 обращения.

8 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

4 - главы города, в тот же период 2025 года – 3 обращения, в апреле 2026 года – 2 обращения.

4 - заместителей, в тот же период 2025 года – 1 обращение, в апреле 2026 года – 0 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

          Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Мае 2026    77,1%

Мае 2025    40,4%

Апреле 2026 93,4%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в мае 2026 года – 0%, в мае 2025 года – 0,6%, в апреле 2026 года – 0%.

Дано разъяснение в мае 2026 года – 62,8%, в мае 2025 года – 81,4%, в апреле 2026 года – 73,1%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в мае 2026 года – 30,1%, в мае 2025 года – 10,3%, в апреле 2026 года – 15,3%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в мае 2026 года – 7,1%, в мае 2025 года – 7,7%, в апреле 2026 года – 11,6%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 86,7% от общего числа, (в мае 2025 года – 73,2%, в апреле 2026 года – 70,5%).

- улучшение жилищных условий – 0,6% от общего числа, (в мае 2025 года – 4,7%, в апреле 2026 года – 3,4%).

- законность и правопорядок – 7,3% от общего числа, (в мае 2025 года –6,7% в апреле 2026 года – 17,0%).

- землепользования – 3,6% от общего числа, (в мае 2025 – 13,4%, в апреле 2026 года – 7,6%).

В мае 2026 года поступило 20 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в мае 2025 года 4 запроса, в апреле 2026 года 14 запросов).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в мае 2026 года в сравнении с предыдущим периодом снизилось на 37% (на 116 обращения).

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом снизилось на 34,7% (на 17 обращений).

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом снизилось на 5,8%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

Царькова Л.Г.