Справка-анализ о работе с обращениями граждан в январе 2026 года

Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 254 обращения из них:

40 – через вышестоящие органы, в тот же период 2025 года – 24 обращения, в декабре 2025 года – 29 обращений.

214 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2025 года – 134 обращения, в декабре 2025 года – 197 обращений.

7 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

1 - главы города, в тот же период 2025 года – 3 обращения, в декабре 2025 года – 6 обращений.

6 - заместителей, в тот же период 2025 года – 0 обращений, в декабре 2025 года – 9 обращений.

0 - повторных, в тот же период 2025 года – 0 обращений, в декабре 2025 года повторных 0 обращений.

2 - коллективных, в тот же период 2025 года – 7 обращений, в декабре 2025 года – 7 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

         Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Январь 2026 67,2%

Январь 2025 57,1%

Декабре 2025 66,1%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в январе 2026 года – 0%, в январе 2025 года – 1,6%, в декабре 2025 года – 0,6%.

 Дано разъяснение в январе 2026 года – 26,9%, в январе 2025 года – 61,9%, в декабре 2025 года – 36,3%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в январе 2026 года – 25,8%, в январе 2025 года – 12,7%, в декабре 2025 года – 46,8%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в январе 2026 года – 47,3%, в январе 2025 года – 25,8%, в декабре 2025 года – 16,3%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 64,0% от общего числа, (в январе 2025 года – 83,6%, в декабре 2025 года – 43,3%).

- улучшение жилищных условий – 2,3% от общего числа, (в январе 2025 года – 9,7%, в декабре 2025 года – 6,2%).

- законность и правопорядок – 25,7% от общего числа, (в январе 2025 года – 1,5%, в декабре 2025 года – 23,7%).

- землепользования – 6,1% от общего числа, (в январе 2025 – 4,5%, в декабре 2025 года – 20,6%).

В январе 2026 года поступило 12 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в январе 2025 года 10 запросов, в декабре 2025 года 5 запросов).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в январе 2026 года в сравнении с предыдущим периодом возросло на 101,6% (на 128 обращений).

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом возросло на 66,7% (на 16 обращений).

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом возросло на 28,8%.

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

Царькова Л.Г.