Справка-анализ о работе с обращениями граждан в декабре 2025 года

Всего в администрацию города Гусь-Хрустальный от жителей поступило 126 обращений из них:

29 – через вышестоящие органы, в тот же период 2024 года – 51 обращение, в ноябре 2025 года – 17 обращений.

97 - непосредственно в администрацию города, в тот же период 2024 года – 81 обращение, в ноябре 2025 года – 111 обращений.

15 (встреч-обращений) - в ходе личного приема:

6 - главы города, в тот же период 2024 года – 5 обращений, в ноябре 2025 года – 4 обращения.

9 - заместителей, в тот же период 2024 года – 0 обращений, в ноябре 2025 года – 2 обращения.

0 - повторных, в тот же период 2024 года – 0 обращений, в ноябре 2025 года повторных 3 обращения.

7 - коллективных, в тот же период 2024 года – 11 обращений, в ноябре 2025 года – 7 обращений.

Рассмотрено обращений с выездом на место

         Процент рассмотрения обращений, поступивших в администрацию города, с выездом на место/комиссионно:

Декабре 2025 66,1%

Декабре 2024 45,5%

Ноябрь 2025 71,7%

Результат рассмотрения обращений

Отказных ответов в декабре 2025 года – 0,6%, в декабре 2024года – 1,5%, в ноябре 2025 года – 2,2%.

 Дано разъяснение в декабре 2025 года – 36,3%, в декабре 2024 года – 60,6%, в ноябре 2025 года – 32,6%.

Вопрос признан подлежащим удовлетворению в декабре 2025 года – 46,8%, в декабре 2024 года – 18,2%, в ноябре 2025 года – 37%.

Вопрос удовлетворен фактически и в полном объеме в декабре 2025 года – 16,3%, в декабре 2024 года – 19,7%, в ноябре 2025 года – 28,2%.

Тематика обращений

Наибольшее число обращений поступивших от граждан по вопросам:

- ЖКХ – 43,3% от общего числа, (в декабре 2024 года – 60,5%, в ноябре 2025 года – 73,9%).

- улучшение жилищных условий – 6,2% от общего числа, (в декабре 2024 года – 19,7%, в ноябре 2025 года – 5,4%).

- законность и правопорядок – 23,7% от общего числа, (в декабре 2024 года – 8,6%, в ноябре 2025 года – 13,5%).

- землепользования – 20,6% от общего числа, (в декабре 2024 года – 3,7%, в ноябре 2025 года – 6,3%).

В декабре 2025 года поступило 5 запросов из прокуратуры по обращениям жителей города (в декабре 2024 года 6 запросов, в ноябре 2025 года 4 запроса).

Проведенный анализ показывает, что:

1. Общее количество обращений жителей, поступивших в администрацию города в декабре 2025 года в сравнении с предыдущим периодом снизилось на 1,6% (на 2 обращения).

2. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, в сравнение с предыдущим периодом снизилось на 43,1% (на 22 обращения).

3. Процент удовлетворения обращений граждан:

- поступивших непосредственно от граждан в сравнение с предыдущим периодом снизился на 8,9% (на 9 обращений).

Показатель удовлетворенности и адресность поступления обращений граждан значительно влияет на оценку эффективности работы органов власти, и показывает уровень доверия граждан к власти в целом.

Царькова Л.Г.